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juillet 2019

juin 2019

Transformation numérique : Volkswagen va investir 4 milliards €

Volkswagen prévoit d’investir 4 milliards € d’ici à 2023. Notamment avec la création de 2 000 emplois pour numériser ses processus administratifs et de production. Volkswagen annonce un plan d’investissement de 4 milliards € sur [...]

Firefox, vers une version payante

Mozilla pense faire payer prochainement les utilisateurs du navigateur Web Firefox. Dans une interview récente le PDG Chris Beard a expliqué son intention de lancer une version premium mais la version standard, elle, devrait rester [...]

Ouvrir et gérer vos tickets d’incidents

Afin de résoudre au plus vite vos problèmes, il est nécessaire d’ouvrir un ticket d’incident auprès de notre service du support.

Avant de commencer

> Déterminez la répercussion de l’incident sur votre entreprise.

> Décrivez l’incident et rassemblez les informations de base.

> Limitez-vous à un un sujet par ticket.

> Inclure si possible une copie d’écran représentant au mieux le problème à résoudre.

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Outils de prise de contrôle

Une intervention rapide et efficace est possible grâce à l’utilisation d’un programme de prise de contrôle à distance de votre machine. Nous utilisons deux solutions différentes, garantissant ainsi l’assurance d’une disponibilité de nos services.

Prise de contrôle prioritaire

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Prise de contrôle secondaire

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