Mosaic CRM

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Ouvrir et gérer vos tickets d’incidents

Afin de résoudre au plus vite vos problèmes, il est nécessaire d’ouvrir un ticket d’incident auprès de notre service du support.

Avant de commencer

> Déterminez la répercussion de l’incident sur votre entreprise.

> Décrivez l’incident et rassemblez les informations de base.

> Limitez-vous à un un sujet par ticket.

> Inclure si possible une copie d’écran représentant au mieux le problème à résoudre.

Accéder au portail de support en cliquant ici

 

 

Outils de prise de contrôle

Une intervention rapide et efficace est possible grâce à l’utilisation d’un programme de prise de contrôle à distance de votre machine. Nous utilisons deux solutions différentes, garantissant ainsi l’assurance d’une disponibilité de nos services.

Prise de contrôle prioritaire

Cliquer ici pour accéder à la prise de contrôle prioritaire

Prise de contrôle secondaire

Cliquer ici pour accéder à la prise de contrôle secondaire

Assistance téléphonique

Vous avez des questions sur notre entreprise ? Vous avez besoin d’un conseil ? Vous cherchez un partenaire pour un projet ? Nous répondons volontiers à vos appels et à vos messages.

Horaires du Bureau

Notre bureau d’Uvrier est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00.

Téléphone

Hotline / Support : +41 21